凱美恒工業(yè)冷風機售后服務政策

一、服務內(nèi)容

1. 免費保修：我們承諾，在保修期限內(nèi)，對本公司生產(chǎn)的工業(yè)冷風機進行免費保修。
2. 終身維修：除保修期外，我們提供工業(yè)冷風機的終身維修服務，確保您的設備始終處于最佳狀態(tài)。

二、保修期限及維修范圍

1. 保修期限：
   • PP塑料機整機保修期為一年。
   • 復合材質(zhì)新款整機保修期為二年。
   • 以上保修期結(jié)束后，我們?nèi)蕴峁┙K身維修服務。
2. 維修范圍：
   • 因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障，我們將免費負責維修。
   • 因操作不當或其他人為因素造成的故障，我們將負責排除故障，并按相關標準向用戶收取合理的費用。

三、服務規(guī)范和措施

（一）服務規(guī)范

1. 著裝規(guī)范：服務人員將整齊穿著工作服，并佩戴工作卡，以展現(xiàn)專業(yè)形象。
2. 時間管理：我們將嚴格按照預約時間上門服務，確保您的時間得到尊重。
3. 服務態(tài)度：服務人員將保持和氣的態(tài)度，避免使用粗話、臟話，以細致認真的態(tài)度為您提供服務。
4. 維修標準：維修工作將嚴格按照國家規(guī)范（或行業(yè)標準）進行，確保維修質(zhì)量。
5. 文明施工：在服務過程中，我們將注意文明施工，避免損壞用戶或他人物品。
6. 現(xiàn)場清潔：服務結(jié)束后，我們將主動做好現(xiàn)場清潔工作，并認真填寫顧客回饋單，以便了解您的需求和意見。

（二）服務措施

1. 服務設施：我們配備完善的服務設施，確保服務人員能夠高效、專業(yè)地為您提供服務。
2. 規(guī)范化培訓：我們將定期對服務人員進行規(guī)范化意識培訓，提升他們的服務意識和專業(yè)水平。
3. 技術培訓：我們重視技術培訓工作，不斷提高服務人員的專業(yè)技術水平，確保他們能夠快速、準確地解決各種故障。
4. 服務監(jiān)督：我們將加強服務過程的監(jiān)督，對服務結(jié)果進行嚴格的考核和驗收，以確保服務質(zhì)量始終保持在行業(yè)領先水平。

凱美恒工業(yè)冷風機始終致力于為您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，您的滿意是我們最大的追求。如果您在使用過程中遇到任何問題或需要幫助，請隨時聯(lián)系我們，我們將竭誠為您服務。